今日看点：沿河供电局：提升供电服务 让群众乐享春节
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(周华 陈丽玲)“老乡，您这个是螺丝松了，负荷过大导致开关跳闸引起的停电，我们已经为您把开关螺丝拧紧，可以放心用电了。”近日，南方电网铜仁沿河供电局谯家供电所在接到“95598”供电服务热线派发的工单后，第一时间赶到用户田应海家中，为其查找停电原因，及时恢复供电。
自春节开始以来，铜仁沿河供电局严格按照保供电方案，对重要场所和电力设施开展春节保供电特巡特维，确保电力稳定可靠供应；实时对电网运行负荷及电量进行监控，及时调整优化电网运行方式；开展客户走访及用电检查工作，持续优化电力营商环境，多措并举保障沿河供电辖区内群众用电无忧。
足不出户解决用电问题，优质服务让客户踏实过年。“从除夕当天到初七，这8天，我们一共收到了客服咨询查询单、用电业务单、意见表扬单及故障报修等962条工单，为了供电服务信息的快速传递，及时处理用户用电难题，我们成立临时服务专班，通过微信+短信+电话+现场上门四种方式，让用户诉求第一时间得到解决。春节期间，我们始终坚守在保供电一线，经过多方努力，现在只有25单了。”供电运营指挥中心客户服务助理专责周华说道。