东莞农商银行开展“3·15”金融消费者权益保护宣传系列活动

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为切实提升社会公众金融素养，让金融消费者知权利、明责任、识风险，共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。近日，东莞农商银行在人行东莞中支、东莞银保监分局的联合指导下，与东莞金消协、东莞银协共同主办“金融消费3·15，诚信服务365”为主题的“3·15”金融消费者权益保护系列宣传活动70余场，在全市掀起了一股金融知识宣传教育热潮，让群众“零距离”“面对面”了解金融知识，共享金融改革发展成果。

近年来，非法获取、提供公民个人信息等违法犯罪科技手段的升级，成为电信网络诈骗犯罪的催化剂和助推器，为诈骗犯罪分子实施精准诈骗提供了更加便利的条件。不法分子以诉讼名义，利用消费者对于公检法的敬畏心理，通过短期内重复推送短信来制造紧张氛围和紧迫压抑的态势，让当事人紧张无助，从而要求当事人向“某法院账户”或“安全账户”转账，实现以不法手段骗取当事人资金的目的。

根据《反电信网络诈骗法》第三十条：“电信业务经营者、银行业金融机构、非银行支付机构、互联网服务提供者应当对从业人员和用户开展反电信网络诈骗宣传，在有关业务活动中对防范电信网络诈骗作出提示，对本领域新出现的电信网络诈骗手段及时向用户作出提醒。”案例中，银行的做法是合理合规的，对于不良贷款采取仲裁等合法的途径进行清收，在客户告知因家庭困难要求协商还款时，秉持惠民纾困的原则与客户达成调解方案；后在得知客户可能遭遇电信网络诈骗时，工作人员又利用专业知识提醒客户进行防范，及时拦截并保障客户资金安全。

长期以来，东莞农商银行始终践行地方金融主力军的责任担当，立足区域市场，坚持以诚信经营为立身之本，将诚信的理念融入经营管理的每一环节，融入员工行为的每一细节，要求全体员工端正服务态度、遵守职业道德、规范操守标准、坚守业务底线，推动行业诚信文化建设扎实落地，持续提升广大金融消费者的获得感、幸福感和安全感，为构筑健康、和谐、稳健的金融消费环境贡献力量。

东莞农商银行提醒：

1、诚信偿还贷款。消费者申请银行贷款，应当依据贷款合同约定，按时偿还贷款。贷款逾期不仅会产生罚息、列入征信记录、被起诉查封财产等后果，情况严重的，对于出行、教育、子女的升学以及买房等都会造成不同程度的影响。因此，消费者应当依法履行合同义务，不要存在逃废债的侥幸心理。

2.提高反诈意识。消费者与银行等金融机构发生案件纠纷，在收到不明短信时，应当积极与金融机构进行沟通联系，分析短信内容真实性，及时寻求帮助。同时，牢记防范电信诈骗的十个“凡是”，提高自身反诈意识。

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